返金ポリシー
返品
当社の返品ポリシーは、ご注文の受領日から30日間有効です。この期間を過ぎると、残念ながら返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で完璧な状態であり、元の梱包で返品される必要があります。
以下の商品は返品できません。
ギフトカード。
ダウンロード可能なソフトウェア。
特定の健康またはパーソナルケア製品。
食品や花などの生鮮品。
新聞、雑誌。
親密なまたは衛生的な製品。
危険物および可燃性の液体またはガス。
返品リクエストには、購入証明書（請求書または注文確認書）が必要です。
ご注文品を直接メーカーに返品しないでください。
部分的な返金
以下の場合など、状況によっては部分的な返金のみが行われることがあります。
商品に使用の明らかな兆候が見られる場合。
製品が開封されている場合（CD、DVD、ソフトウェア、ビデオゲーム、オーディオカセット、ビニールレコードなど）。
商品が不完全な状態で返品された場合、または当社に起因しない理由で破損している場合。
商品が配達から30日以上経過して返品された場合。
返金
返品を受領し検査した後、当社は受領を確認し、返金の承認または拒否をお知らせする電子メールをお送りします。
リクエストが承認された場合、返金は銀行の処理時間に応じて、数営業日以内に元の支払い方法に自動的に行われます。
遅延または未受領の返金
まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座を確認し、クレジットカード発行会社と銀行にお問い合わせください。返金が口座に表示されるまでに処理時間が必要な場合があります。
これらの確認後も返金を受け取っていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。
セール品またはプロモーション品
法律で別途義務付けられている場合を除き、プロモーション品またはセール品は返金できません。
交換
受領時に欠陥または破損があった商品のみ交換いたします。
交換をリクエストするには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
その後、商品を次の住所に発送してください。
6 Rue des Marcassins
91070 Bondoufle
フランス
ギフト
商品がギフトとして購入され、受取人に直接発送された場合、返品された商品の価値に相当するクレジットが発行される場合があります。
購入時にギフトとして識別されなかった場合、または注文が最初に購入者に送られた場合、返金は注文を行った顧客に行われます。
返品の発送
返品される商品は、次の住所に送付する必要があります。
6 Rue des Marcassins
91070 Bondoufle
フランス
返品送料は顧客の負担となり、返金されません。返金の場合、Claiverが負担した返品送料は返金額から差し引かれる場合があります。
交換の輸送時間は、お客様の居住地によって異なる場合があります。
75ユーロを超える商品の返品には、追跡サービスと輸送保険付きの配送サービスを利用することをお勧めします。返品された荷物の受領を保証することはできません。